Binnen Kia zijn wij volop in beweging met als doel te transformeren van autoproducent naar een partner in duurzame mobiliteitsoplossingen.

Dit doen wij door creatief te denken en uitdagingen direct aan te gaan. Binnen de Ownership Experience afdeling zijn we voor ons CRM-team op zoek naar een:

Coördinator CRM Communications 

Word jij de drijvende kracht achter de digitale klantreis van het nummer 1 automerk in Nederland? Wij zijn op zoek naar een proactieve Coördinator CRM Communications die verantwoordelijk wordt voor het verder ontwikkelen van onze data-gedreven CRM & Services campagnes. Op basis van analyses kom je met nieuwe ideeën om onze rijders te inspireren, hen te laten terugkeren en de conversie te verhogen. Naast het bedenken van ideeën zorg je ook voor de uitvoering en de content ervan. Je hebt dan ook uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel visueel als schriftelijk. Dit alles doe je in nauwe samenwerking met je collega's van CRM, CX en Marketing. Verder kun je goed plannen en kun je meerdere projecten tegelijk managen zonder het overzicht te verliezen. Sterker nog, je krijgt hier juist energie van!

Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De verantwoordelijkheden die wij je toevertrouwen zijn:

• Het opzetten, lanceren en optimaliseren van (geautomatiseerde) datagedreven campagneflows via e-mail, app en Mijn Kia.

• Segmenteren van doelgroepen op basis van gedrag, voorkeuren en aankopen.

• Uitvoeren van testen om continu te verbeteren en te innoveren.

• Het monitoren en rapporteren van onze CRM-programma's en proactief adviseren van concrete optimalisaties.

• Bewaken van planning, afstemming met interne en externe stakeholders en je houdt overzicht over de uitvoering.

• Het initiëren en uitvoeren van succesvolle marketing- en communicatieactiviteiten voor de Ownership Experience-afdeling.

• Opbouwen van sterke relaties met collega's bij KNL, KEU, dealers en leveranciers om een goede service richting onze rijders te garanderen.

• Verdelen en communiceren van verzamelde kennis om de nodige acties te ondernemen op basis van 4 kernsecties: markt, klanten, concurrenten en technologieën.

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt een afgeronde hbo opleiding in marketing of communicatie

• Minimaal 4 jaar werkervaring in een vergelijkbare CRM-functie.

• Je hebt ervaring met Selligent Engage, Salesforce of een vergelijkbare tool.

• Je bent sterk in segmentatie, personalisatie en data-gedreven werken.

• Je hebt ervaring met het analyseren van campagneprestaties en weet hoe je op basis hiervan kunt optimaliseren.

• Je bent vertrouwd met privacy wetgeving (zoals GDPR) en kunt deze correct toepassen.

• Je hebt kennis van en ervaring met het beheren van online en offline marketingmiddelen;

• Projectmanagement en planning behoren tot je kwaliteiten

• Een creatieve mindset die aansluit bij onze doelgroep

• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou

Heb jij zin en energie om mee te bouwen aan de positionering en professionalisering van het merk Kia? Dan zijn wij dé werkgever voor jou! Wij bieden een uitdagende baan met een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed salaris, mogelijkheid om hybride te werken, 24 vakantiedagen en 13 adv-dagen, dagelijks vers fruit, een gezellige lunch met je collega’s en de mogelijkheid om voordelig een Kia te rijden.

Wil je meer informatie?

Ben je enthousiast geworden of wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Mandy Plugge (Manager CRM & Services) of Michaela Snelders (P&O). Dit kan via telefoonnummer 0346-753800 of per e-mail: hr@kia.nl onder vermelding van: “Coordinator CRM Communications”.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld