Binnen Kia zijn wij volop in beweging met als doel te transformeren van autoproducent naar een partner in duurzame mobiliteitsoplossingen. Dit doen wij door creatief te denken en uitdagingen direct aan te gaan.

Binnen de Ownership Experience afdeling zijn we voor ons CX-team op zoek naar een:

Coordinator CX Insights

Draag jij graag bij aan de digitale mobiliteitstransformatie bij het nummer 1 automerk in Nederland waarbij klanttevredenheid als kernwaarde bovenaan staat? En ben jij op zoek naar antwoorden wat mensen beweegt in hun gedrag? Lees dan verder over jouw nieuwe uitdaging als Coordinator CX Insights.

De verantwoordelijkheden die wij je toevertrouwen zijn:

·         Ten behoeve van verbetering van de klantbeleving het verzamelen, structureren en verwerken van data en dit omzetten in begrijpbare informatie

·         Onderzoeken en analyseren van de klantbeleving middels datamodellen in de gehele klantreis

·         De uitkomsten middels zelfopgestelde rapportages en presentaties delen binnen het team en de organisatie

·         Pro-actief voorstellen maken op basis van inzichten uit datamodellen en klantonderzoeken;

Wat vragen wij van jou?

·         Je hebt een diploma van minimaal HBO niveau;

·         Je beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring bij voorkeur in een vergelijkbare functie;

·         Je hebt ervaring met databases en analyse & visualisatie tools zoals Alteryx en Tableau;

·         Je bent proactief en ziet snel kansen voor verbeteringen voor de klant in een retail omgeving;

·         Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou

Heb jij zin en energie om mee te bouwen aan de positionering en professionalisering van het merk Kia? Dan zijn wij dé werkgever voor jou! Wij bieden een uitdagende baan met een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed salaris, mogelijkheid om hybride te werken, 24 vakantiedagen en 13 adv-dagen, dagelijks vers fruit, een gezellige lunch met je collega’s en de mogelijkheid om voordelig een Kia te rijden.

Wil je meer informatie?

Ben je enthousiast geworden of wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Sacha Pepermans of Michaela Snelders (P&O). Dit kan via telefoonnummer 0346-753800 of per e-mail: hr@kia.nl onder vermelding van: “Coordinator CX Insights”.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.