Binnen Kia zijn wij volop in beweging met als doel te transformeren van autoproducent naar een partner in duurzame mobiliteitsoplossingen. Dit doen wij door creatief te denken en uitdagingen direct aan te gaan. In Nederland is Kia een jong en sterk groeiend automerk, waarbij de afgelopen jaren gebouwd is aan de verdere positionering en professionalisering. Dit heeft ertoe geleid dat wij in 2022 de nummer 1 positie hebben bereikt op de Nederlandse personenwagenmarkt en daarnaast het bestverkochte EV merk zijn van Nederland. Voor onze Parts afdeling zijn wij op zoek naar een:

Coördinator Service Programs

(fulltime)

Als Coördinator Service Programs word je namelijk verantwoordelijk voor de implementatie van de Ownership Experience Strategie van Kia Nederland. Hierbij lever je een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling en uitrol van de service- en communicatie-programma’s met als doel een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en -loyaliteit.

Wat ga je doen?

• Het doorontwikkelen, implementeren en verbeteren van alle serviceprogramma’s; Zoals bijvoorbeeld Dealer Service Programma’s zoals vervangend vervoer, ‘Electronic Vehicle Health Check’ en klanttevredenheid monitoring. Maar ook klantprogramma’s als reparatie & onderhoud tarieven, ‘Kia Erkend Schadeherstel’ of ‘Kia Wegenhulp’.
• Continu zorgen voor actuele en correcte communicatie naar dealerorganisatie en consumenten, waarbij je optreedt als eerste aanspreekpunt voor de aangesloten Kia dealers;
• Vanuit een onderscheidende aanpak ontwikkel je samen met het CRM team gerichte marketingcampagnes en weet je de customer loyalty te verbeteren;
• Je stelt marktonderzoeksplannen op en je meet de impact van de verschillende campagnes (en merkwaarde), waarbij je de planning en budgettering scherp in het oog houdt;
• Je bouwt sterke relaties op binnen de Kia family, waaronder de fabriek, interne- en dealerorganisatie en leveranciers om een perfecte service te garanderen

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een relevante HBO-opleiding afgerond (marketing, economie en/of statistiek), bij voorkeur aangevuld met training of opleiding in de richting van marketing, onderzoek en/of projectmanagement;
• Je bent typeren als analytisch sterk en datagericht, creatief en initiatiefrijk;
• Je weet strategie te vertalen naar een praktische implementatie door het (mede)ontwikkelen, implementeren en monitoren van service programma’s, bij voorkeur binnen een organisatie in dienstverlenende sector;
• Commercieel inzicht, stressbestendigheid en een servicegerichte en flexibele mindset combineer je met sterke coördinerende kwaliteiten;
• Je weet hoofd- van bijzaken te scheiden om service programma’s, planning en budgetten effectief te beheren;
• Je hebt uitgebreide kennis en ervaring met IT, MS Office en databases.

Wat bieden wij?

Heb jij zin en energie om mee te bouwen aan de positionering en professionalisering van het merk Kia? Dan zijn wij dé werkgever voor jou! Wij bieden een uitdagende baan met een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris, mogelijkheid om hybride te werken, 24 vakantiedagen en 13 adv-dagen en de mogelijkheid om voordelig een Kia te rijden.

Wil je meer informatie?

Ben je enthousiast geworden of wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Bertill Polhuis (Manager Parts) of Michaela Snelders (P&O officer). Dit kan via telefoonnummer 0346-753800 of per mail via HR@Kia.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld