Binnen Kia zijn wij volop in beweging met als doel te werken aan een transformatie van autoproducent naar een partner in duurzame mobiliteitsoplossingen. Dit doen wij door creatief te denken en uitdagingen direct aan te gaan.

Voor onze Ownership Experience afdeling zijn wij op zoek naar een:

Manager CRM & Services

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het managen van de CRM-afdeling en het opzetten en implementeren van de KNL CRM & Service Marketing-strategie om loyaliteit en tevredenheid (zowel dealer als klant) te versterken.

De verantwoordelijkheden die wij je toevertrouwen zijn:

• Het begeleiden, ontwikkelen en motiveren van de afdeling in overeenstemming met interne en wettelijke vereisten, om de ontwikkeling van werknemers te stimuleren en hun prestaties te maximaliseren;

• De verantwoordelijkheid voor het beheren van het budget van de afdeling volgens het bedrijfsplan van Kia Nederland;

• Het voorspellen en bijwerken van de afdelingstaak om managementrapporten, overzichten en andere KPI's te produceren;

• Het bijhouden van de concurrentie en het marktaandeel beoordelen en daarop het afdelingsplan aanpassen;

• Het implementeren van de contracten door de meest optimale inkoopvoorwaarden en prijzen vasts te stellen door te onderhandelen met leveranciers.

Specialiteit: CRM & Services

• Het ontwikkelen en implementeren van de KNL CRM & Service Marketing strategie;

• Het coördineren en monitoren van CRM & Service Marketing projecten;

• Nauwe samenwerking met het Marketing & Communicatie team om strategie/communicatieplannen af te stemmen;

• De verantwoordelijkheid voor Customer Loyalty Programs (bijv. Kia family Card, MijnKia);

• Het meedenken of leiden van verschillende cross-departementale taskforce teams (bijv. Digitalization Projects);

• De verantwoordelijk voor het implementeren van de CRM strategie zowel intern als extern.

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt een diploma van een relevante HBO of Universitaire opleiding bij voorkeur NIMA B-C;

• Je hebt minimaal 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in de automotive branche;

• Je hebt kennis van CRM, Marketing en Communicatie;

• Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

• Je hebt kennis en ervaring met software pakketten als MS office (met name Excel en Powerpoint).

Wat bieden wij jou

Heb jij zin en energie om mee te bouwen aan de positionering en professionalisering van het merk Kia? Dan zijn wij dé werkgever voor jou! Wij bieden een uitdagende baan met een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris, mogelijkheid om hybride te werken, 24 vakantiedagen en 13 adv-dagen en een Kia als auto van de zaak.

Wil je meer informatie?

Ben je enthousiast geworden of wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Michaela Snelders (P&O Officer). Dit kan via telefoonnummer 0346-753800 of per e-mail: hr@kia.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.